✦ Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling?

Lees hieronder hoe je een bestelling kunt retourneren. 

Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor een retour: 

• Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel dient 14 dagen na aflevering bij ons in de winkel, in goede orde, zijn ontvangen. Daarna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling. 
• De artikelen dienen onbeschadigd en ongedragen te zijn. In verband met hygiene mogen de oorbellen niet gepast worden. 
• De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. (Indien anders afgesproken met de klantenservice). 
• Een retour dient te zijn voorzien van een volledig ingevuld retourformulier. Deze kan worden opgevraagd per mail. Zonder retourformulier weten wij niet van wie het pakketje is. 
• Indien er bij de bestelling een gratis cadeau is weggegeven dien je deze met je retour terug te sturen anders word je retour niet in behandeling genomen. 

✦ Terugbetaling

• Terugbetalingen voldoen wij binnen 8 werkdagen, exclusief de verwerkingstijd van de bank. We storten het bedrag van de items terug op de rekening waarmee betaald is. 

✦ Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending kunt u het inleveren bij het dichtstbijzijnde DHL of PostNL punt om het (op eigen rekening) te versturen naar onderstaand adres. Voeg het retourformulier bij de retourzending. Zonder retourformulier weten wij namelijk niet van wie het pakketje is. 

 

✦ Klachten 

• Bij ontvangst van de bestelling dient de klant binnen 24-uur de items te controleren op defecten. Indien er een defect wordt geconstateerd, stuur ons dan binnen 24-uur na ontvangst van het pakket een e-mail met daarin foto's van het artikel en je ordernummer. 
• Je dient een fabrieksfout of enig soort mankement binnen 24-uur aan ons per mail te melden. Mocht u dit later melden? Dan is er helaas geen reden tot enige soort van vergoeding. 
• Is er een item defect? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice zodat er een gepaste oplossing voor je bedacht kan worden. Wacht s.v.p. met het verzenden van het pakket, totdat er een oplossing besproken is. 

✦ Garantie 

• Voltage The Label geeft geen garantie op enige soort van beplakking of bedrukking van het artikel dat je bij ons heeft aangeschaft (zoals strass steentjes of glitters). 
• Voltage The Label geeft geen garantie op producten die gratis verkregen zijn. Tenzij dit gemeld wordt binnen 24-uur na ontvangst van het pakket. Indien het item stuk is en er geen geen vervangend product van op voorraad is kan een vervangend product niet gegarandeerd worden. 
• Voltage The Label geeft geen garantie op items die verkleurd zijn.

✦ Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen via: 

info@voltagethelabel.nl